Come ottenere risultati migliori quando si aprono discussioni per la risoluzione di problemi

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Prima di aprire un nuovo argomento, per favore leggi:

  • Aiutaci ad aiutarti. Se non hai voglia di spendere anche solo un pochino di tempo per pubblicare correttamente il tuo quesito (sei tu che hai il problema - non noi), non puoi aspettarti che le persone - anche se di buona volontà - si prendano la briga di rispondere.

  • Se ti serve aiuto per farlo, chiedi pure e qualcuno qui ti guiderà.

  • Prima di tutto usa la funzione “Cerca” del forum. Guarda se c’è già un argomento simile al tuo.

  • Scegli la categoria o la sezione appropriata del forum.

  • Scegli un titolo significativo per l’argomento (es. no: “Aiuto!”, “Non funziona”, ecc.).

  • Argomenti tipo “Grafica non funzionante” sono inutili se non ci dici qual è la tua scheda grafica e qual è il tuo driver grafico. Anche in questo caso, se non sai come fare, chiedi e qualcuno ti guiderà (“Grafica non funzionante” è un altro esempio di pessimo titolo).

  • Etichetta il tuo post con i tag appropriati.

  • Usa un linguaggio corretto. Se non sei di madrelingua inglese, controlla il tuo testo con i traduttori online prima di pubblicare il tuo messaggio. Oppure scrivi nella tua lingua e poi utilizza un traduttore e pubblicalo (può essere utile scrivere una nota specificando che hai usato un traduttore).

  • Se sei di madrelingua inglese, scrivi il tuo testo in modo che possa essere facilmente comprensibile agli utenti non madrelingua inglese. La stessa norma si applica quando qualcuno non madrelingua italiana prova ad aiutare rispondendo nella sezione italiana. Ciò significa: usa una semplice scrittura di base. Evita lo slang, evita espressioni idiomatiche, modi di dire, ecc.

  • Non scrivere TUTTO IN MAIUSCOLO - mai. Equivale a gridare, ed è percepito come maleducazione.

  • Specifica sempre la tua versione di OpenMandriva in uso (attualmente: 4.0, 4.1, Cooker; versione Rolling o Rock) e l’architettura (x86_64 o znver1); se in macchina virtuale VirtualBox o su hardware reale.

  • Specifica l’ambiente desktop: Plasma, LXQt, o altro.

  • Descrivi con precisione il problema: spiega esattamente che cosa succede, in quali condizioni, e che cosa invece ci si attenderebbe. Se necessario, descrivi i passi per riprodurlo. Fornisci i link esterni (bug-tracker di altri progetti, Errata del progetto sorgente, FAQ, o How-to, ecc.) che ritieni possano essere rilevanti.

  • Allega screenshot se rilevanti (usa l’icona di caricamento con la freccia rivolta verso l’alto).

  • Fornisci i log e/o l’output di journalctl relativo alla sessione (journalctl è il registro di sistema).

  • Fornisci l’output del comando: inxi -F -c 0 (visualizza le informazioni sull’hardware).

  • Se l’output della console non è in inglese, aggiungi ai comandi il prefisso LC_ALL=C
    Esempio:

    # LC_ALL=C dnf upgrade

    L’inglese è la lingua comune usata da tutti i nostri sviluppatori e mantenitori di pacchetti, perciò rende più facile per tutti comprendere il codice pubblicato.

  • Pubblica il tuo codice come code/Testo preformattato, (usa l’icona </>). Oppure, se l’output è molto lungo (più di 20-30 righe), fai un copia/incolla del codice in un file di testo semplice con estensione .txt e allegalo al messaggio (usa l’icona di caricamento con la freccia rivolta verso l’alto). Per i file molto grandi considera l’uso di un servizio esterno simile a Pastebin.

  • A seconda della tua esperienza, fornisci tutte le informazioni tecniche aggiuntive che ritieni possano essere rilevanti, come la descrizione dell’hardware, la versione del software, i log, ecc. Se non sai cosa o come fare, ti aiuteremo noi.

  • Sii paziente, siamo un piccolo gruppo di volontari, facciamo del vostro meglio. Potremmo domandarti ulteriori informazioni o chiederti di eseguire alcune azioni.

  • Se il tuo problema è risolto, marca quale risposta ha risolto il problema.

  • Se hai trovato tu stesso una soluzione, ti preghiamo di condividerla in modo che sia disponibile anche per gli altri in futuro.

  • Sei pregato inoltre di pubblicare una breve nota su come il problema è stato risolto, quale sia il modo migliore tra le diverse soluzioni che ti sono state suggerite. Anche questo può essere di grande aiuto per altri in seguito.

  • Sii gentile. Non mancare di usare i “Per favore” e i “Grazie”. Metti i “Like” ai messaggi degli altri utenti del forum per far guadagnare punti karma. Mostra il tuo apprezzamento per le persone che si sono impegnate a risolvere il vostro problema. La cortesia non fa mai male.

  • FWIW: Altre distribuzioni Linux come Arch Linux, Fedora, Gentoo, openSUSE e Ubuntu hanno tutte wiki e documentazione abbastanza buoni.

  • Per favore aiutaci ad aiutarti.